定年退職後に、 介護保険外（自費）看護サービスを起業した。 その他、 パート労働もする６０代看護師。
ひとり起業の看護師です。
ご依頼をうけて、
お客様と書面での契約をする。
キャンセル料金についても、
詳細に説明する。
お仕事のご依頼を受ける
お仕事のご依頼を受ける。
新しいお客様に、
書面で私の事業内容の説明、
保険外サービスに関わる様々なお願い、
サービス料金等々、
「利用契約書」の説明をさせていただいております。
新しいお客様に、
「利用契約書」を説明する時、
ていねいに、
充分ご理解いただけるように、
時間をかけて説明するが、
「利用契約書」の内容が多いため、
早口で説明することもあったりと,
キャンセル料金については、
ていねいに繰り返して、説明させていただきます。
「利用契約書」
大事ですね
そして、
お客様から「利用契約書」にサインをいただきます。
サインをいただき、
ありがとうございます。
キャンセル料金の発生
個人事業主となって５年間、
キャンセル料金の請求をしたことがない。
どうして？
お客様と長いおつきあいになってきますと、
お互い様の感情が湧く、
そして「また今度よろしくね」の挨拶で、
終わる。
良い関係で、今後につなげたいと考える。
今回キャンセル料金について、
考えるきっかけになったのは、
あるお客様から予約が入るが、
当日キャンセルが4回続いた（同じ人）。
予定が狂ってしまう、
このお客様から5回目のご予約が入った時には、
キャンセル料金の事を再度説明する、
そして、キャンセル時にはキャンセル料金を請求します。
会社経営においては、
キャンセル料請求は当然でしょうが、
個人事業は請求しにくいです。
今後は
これまで、キャンセル料金の発生は、
年に数回で、
気にならない程度でした。
今回、同じ人が予約とキャンセルを繰り返す事は、
ちょっと迷惑でした。
ちょっと怒ってるね
今後は、
キャンセル料金の再説明をする、
キャンセル料金請求はケースバイケースでいくが、
可能な限り、請求いたします。
やはり、
ケースバイケースが無難かな。
今日も、ご覧いただきありがとうございました。
Thank you for your time.
